Leitura em 3 minutos Onde você errou? O que poderia ter feito diferente? Porque o cliente foi para o seu maior concorrente? Essas perguntas podem aparecer quando um cliente deixa a sua empresa. Mas o maior desafio de todos é identificar e mudar internamente o que é preciso. Estamos em um mercado altamente competitivo e competente, todas as empresas…
Benefícios de ter um catálogo próprio de recompensas.
Leitura em 3 minutos Benefícios para os clientes são sempre bem vindos, mas você já se perguntou qual é o benefício de trazer vantagens para ele com um catálogo próprio de recompensas? Ao longo dos anos, com o crescimento dos programas de fidelidade, surgiu uma grande questão dentro das empresas: Como podemos nos diferenciar? Hoje em dia você tem…
Soft Skill: Seja um profissional analítico.
Leitura em 3 minutos Você sabe o que é soft skill? O termo que pode parecer difícil é uma versão em inglês utilizada por profissionais de RH para identificar competências ou habilidades comportamentais. Nesse artigo vamos falar sobre a demanda de profissionais analíticos no mercado em uma era movida a dados. Todas as informações que recebemos todos os dias…
Empreendedorismo no trabalho: Você é um intraempreendedor?
Leitura em 3 minutos O empreendedorismo não está diretamente ligado a abertura de um negócio próprio, o espirito empreendedor de cada pessoa pode se manifestar tanto em negócios próprios, quanto dentro de um emprego formal . O empreendedor é aquele que sabe identificar as oportunidades e transformá-las em uma organização lucrativa. Lendo essa definição, você acredita que seja um…
Omnichannel: A experiência do seu cliente em Multicanais.
Leitura em 3 minutos O conceito omnichannel é baseado na simultaneidade de diferentes canais, tendo como objetivo elevar a experiência do cliente e fazer com que o online e o offline trabalhem juntos. Pensar na experiência do cliente é uma das chaves para o sucesso de qualquer negócio. E quando falamos em omnichannel, falamos em pensar em como o…
Diferencial: Saiba como se destacar em meio a concorrência.
Leitura em 3 minutos O diferencial da sua empresa não pode estar pautado no que a concorrência oferece, mas sim no que é melhor para o seu cliente. Hoje em dia podemos dizer que é quase impossível ser único em um mercado. Por isso, quando você oferece um produto, o que faz com que um cliente te escolha é…
Recorrência: Benefícios dos planos de assinatura.
Leitura em 3 minutos Recorrência, retenção e fidelidade. O que essas três palavras têm em comum? Os planos de assinatura são uma forma de oferecer produtos ou serviços de forma recorrente. Esse modelo antes muito utilizado em operadoras de celular, provedores de internet e televisões à cabo, nos últimos anos se expandiu para clubes de assinatura de produtos como…
Carteira de benefícios: Aumente a sua.
Leitura em 4 minutos Sua carteira de benefícios é atrativa? Já falamos muitas vezes aqui no blog sobre como um Clube de Vantagens pode fazer a diferença em um negócio. Mas os benefícios que esse Clube oferece fazem toda a diferença em como o seu cliente vai receber esse produto. Quando você coloca um produto ou serviço no mercado,…
Churn: Como acabar com ele e encantar o cliente?
Leitura em 5 minutos Churn, Churn rate ou churning são palavras para um indicador que mede o índice de evasão dos clientes, ou seja, a taxa de cancelamento. Mas hoje, estamos aqui para falar sobre como acabar com esse, que é o pesadelo de qualquer negócio. O churn, pode parecer um caminho sem volta, mas nesse artigo vamos te…
Clube de Vantagens: Quais são os benefícios de ter um?
Leitura em 3 minutos O Clube de Vantagens é um dos produtos de maior demanda aqui na ARC. Acreditamos que isso acontece porque esse produto é um apoio digital para uma marca e é um grande impulsionador da fidelização de Clientes. O que é um Clube de Vantagens? O Clube de Vantagens é um conjunto de ações que visam…