Leitura em 5 minutos Churn, Churn rate ou churning são palavras para um indicador que mede o índice de evasão dos clientes, ou seja, a taxa de cancelamento. Mas hoje, estamos aqui para falar sobre como acabar com esse, que é o pesadelo de qualquer negócio. O churn, pode parecer um caminho sem volta, mas nesse artigo vamos te…