Como a experiência do usuário mudou ambientes empresariais. Pelo título dessa matéria vocês devem imaginar que os negócios instagramáveis tem uma ligação com a Rede Social que faz parte de quase todos os segundos do nosso dia. A verdade é que a maioria dos negócios que surgiram pós era da internet já vieram com uma…
Boas estratégias para Marketing de Incentivo
Já ressaltamos a importância da colaboração entre empresas mas você já pensou em como explorar a colaboração com seus clientes e colaboradores? Quando empresas buscam a ARC, muitas vezes já possuem uma ideia clara do que um programa de recompensas pode oferecer para elas, mas ainda encontramos empresas que sentem a necessidade de trabalhar a…
10 dicas para inovar
Inovar nunca foi tão difícil e nem tão fácil. Nós somos um planeta que gira em torno da conexão, nossa vida online nunca foi tão ativa e nunca tivemos tanto acesso a informação. Com isso, tivemos uma onda de grandes inovações, a tecnologia revolucionou o mercado até que chegamos em um momento de escassez. E…
O papel da tecnologia na Fidelização de Clientes
Fidelização de Clientes já é um termo muito conhecido nas organizações. Mas na atual situação econômica do país, colocar em prática uma estratégia de fidelização deixou de ser apenas oferecer descontos aos clientes mais assíduos. É necessário investir em uma série de ações e automações para estimular os consumidores a interagir com a sua marca,…
Mês do Cliente: 10x mais pontos.
Dia 15 de Setembro é dia do cliente mas estendemos as ofertas para o mês inteiro. Selecionamos 16 marcas para durante todo o mês gerarem 10x mais pontos aos usuários do Clube de Vantagens. Essa oferta promove as vendas, o engajamento e acumulo de pontos dos consumidores. A campanha de 10X mais pontos foi planejada…
Podcast: Case de um produto atemporal.
Se você acompanha a ARC, deve ter ouvido algum dos nossos episódios no ARC Insights que está no ar desde abril. Mas a verdade é que os Podcasts surgiram há muitos anos e agora estão se renovando e revolucionando a comunicação. O primeiro podcast brasileiro surgiu em 2004, 15 anos depois iniciamos o nosso podcast…
Análise de dados: Como encarar o desafio do bombardeio de informações
Uma pesquisa realizada pelo MIT Technology Review, que ouviu mais de 2.300 líderes empresariais em todo o mundo, mostra que 78% dizem que enfrentam desafios para digerir, analisar e interpretar grandes volumes de dados. Hoje vou mostrar o que pode estar prejudicando a utilização de dados concretos, que poderiam melhorar os resultados da sua empresa….
Relacionamento com o Cliente: Os 3 pilares da comunicação
A comunicação é a base do relacionamento com o cliente, seja ele b2b ou b2c, com ela, conseguimos entender o olhar do cliente e podemos aprimorar os serviços , estreitar relacionamentos e até mesmo expandir a marca da empresa. Iniciamos sendo uma pequena empresa com grandes clientes e pouca mão de obra, mas com muita…
Pensamento Computacional
Você sabe como o pensamento computacional pode nos ajudar nas tarefas do dia a dia? Se você for procurar no Google ou Wikipédia, existe uma definição complexa, falando de teses no meio acadêmico da Ciência da computação, Construcionismo, e metodologias de ensino utilizando-se do computador. Mas eu quero me deter a uma frase para tentar…
Marketing Conversacional
Descubra como essa estratégia pode te ajudar a ter uma relação mais estreita com o seu cliente. Em sua definição mais comum, o Marketing Conversacional é uma estratégia de Marketing, em que empresas e clientes possuem uma relação mais humana, onde ambas se dispõem a ter uma interação mútua, contínua e se possível, em tempo…