Leitura em 3 minutos Onde você errou? O que poderia ter feito diferente? Porque o cliente foi para o seu maior concorrente? Essas perguntas podem aparecer quando um cliente deixa a sua empresa. Mas o maior desafio de todos é identificar e mudar internamente o que é preciso. Estamos em um mercado altamente competitivo e competente, todas as empresas…
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Churn: Como acabar com ele e encantar o cliente?
Leitura em 5 minutos Churn, Churn rate ou churning são palavras para um indicador que mede o índice de evasão dos clientes, ou seja, a taxa de cancelamento. Mas hoje, estamos aqui para falar sobre como acabar com esse, que é o pesadelo de qualquer negócio. O churn, pode parecer um caminho sem volta, mas nesse artigo vamos te…