Leitura em 3 minutos Onde você errou? O que poderia ter feito diferente? Porque o cliente foi para o seu maior concorrente? Essas perguntas podem aparecer quando um cliente deixa a sua empresa. Mas o maior desafio de todos é identificar e mudar internamente o que é preciso. Estamos em um mercado altamente competitivo e competente, todas as empresas…