Mês: abril 2019

Brenda Martins Dicas

Livros para te inspirar

Leitura em 5 minutos

Estamos em um mundo rápido onde as informações nos rodeiam o tempo todo e às vezes na mesma velocidade em que chegam, elas se vão sem nem dar tempo de absorver. Por isso, eu sou uma boa e velha defensora dos livros.

Aquelas horas que passamos folheando páginas ou clicando para avançar no caso do Kindle e todas as plataformas de leitura online, transformam a nossa vida pessoal e profissional.

livros

Por isso, juntamos a equipe, batemos aquele papo ao som de uma playlist inspiradora do spotify e reunimos aqui uma seleção de livros que mudou nossas vidas de alguma forma.

Uma seleção que vai te inspirar e te fazer crescer

Marketing 4.0 – Philip Kotler

Começamos com Kotler em Marketing 4.0, um livro que documenta as mudanças que estão ocorrendo no mercado. Uma visão com insights importantíssimos sobre o novo momento do mercado.

Kotler destaca a importância dos jovens no mercado atual e como os JMN (Jovens, mulheres e Netizens) ditam tendências do novo, mas não são fáceis de impressionar. Se você conseguir esse feito, eles se tornam verdadeiros advogados da marca. Falamos um pouco sobre eles aqui.

O Milagre da Manhã – Hal Erold

Esse é um daqueles livros que você pode ouvir por ai como um clichê. Mas, Hal nos inspira com simplicidade e objetividade a sermos comprometidos e ainda mais focados.

Segundo Hall, o segredo para uma vida mais abundante e próspera (em todos os sentidos da palavra) é você estar 100% comprometido com as mudanças que quer ter. Por mais que pareça simples, esse processo exige muita disciplina e Hal nos mostra com técnicas, como é possível fazer isso antes das 8h da manhã.

Empreendendo Felicidade – Pedro Salomão

Pedro é o fundador da inovadora Radio Ibiza, coletivo que há mais de 10 anos criou o conceito de Identidade Musical.

No livro Empreendendo Felicidade, de forma fácil e gostosa de ler nós podemos conhecer a trajetória de empreendedorismo traçada por esse carioca. Que leva a felicidade como uma das bases principais para o seu negócio. Além disso, podemos rever nossos conceitos em uma nova abordagem sobre negócios, vida e valores.

Mindset – Carol S. Dweck

Este é um daqueles livros essenciais para uma reviravolta na nossa vida. Mindset – A Nova psicologia para o sucesso aborda como a nossa mente é responsável pelo nosso crescimento.

Carol Dweck apresenta o que seriam as mentes fixas e de crescimento. Revela de forma brilhante como o sucesso pode ser alcançado pela maneira como lidamos com nossos objetivos.

Ela chama de Mindset a nova psicologia do sucesso. Mudando a nossa mente, mudamos também a nossa história.

O Poder do Hábito – Charles Duhigg

Charles Duhigg em O Poder do Hábito faz um estudo profundo não só sobre a formação de hábitos mas também sobre a transformação deles.

Assim como em “O Milagre da Manhã”, O poder do hábito fala da importância da mudanças diárias e de como os nossos hábitos influenciam na nossa história e na nossa vida profissional.

Inspire-se:

Aqui estão algumas frases que retiramos dos livros citados acima para você se inspirar.

‘Na era pré-conectividade, a fidelidade costumava ser definida como retenção e recompra. Na era da conectividade, a fidelidade é, em última análise, definida como disposição para defender uma marca.” – Philip Kotler

“Da próxima vez que se sentir tentado a ficar rodeado de adoradores, vá à igreja. Para o resto da vida, prefira a crítica construtiva.” –
Carol Dweck

“Seu nível de sucesso raramente excederá seu nível de desenvolvimento pessoal, pois o sucesso é algo que você atrai pela pessoa que se torna” – Hal Erold

“O que faz a diferença na minha trajetória não são os casos de sucesso, nem ideias brilhantes, mas sim a forma de gerir as pessoas” – Pedro Salomão

Um cérebro eficiente também nos permite parar de pensar constantemente em comportamentos básicos, tais como andar e escolher o que comer, de modo que podemos dedicar energia mental para inventar lanças, sistemas de irrigação e, por fim, aviões e vídeo games.” –
Charles Duhigg

Brenda Martins ARC

Vender com Propósito

Leitura em 3 minutos

Conheça as estratégias, ou melhor, os sentimentos que movem o Marketing por filosofia.

Acreditamos que as formas de comunicação estão mudando o tempo inteiro, o marketing evoluiu ao longo dos anos. Passamos por várias nominações para então chegar ao que chamamos hoje de Marketing por filosofia. 

Há muito tempo uma revolução no mercado está engatinhando, começamos pelo marketing de massa, até as segmentações, nichos e hoje o marketing voltado para vender ideias, conceitos e  filosofias muito mais do que o produto ou serviço em si.

No que você acredita?

Quando começamos a ARC, há 14 anos, não imaginávamos a revolução que o mercado iria viver, foram muitas mudanças tecnológicas e sociológicas. No começo o que era um projeto de incentivo à fidelização se tornou uma fábrica de oportunidades. Porque acreditávamos que não bastava fidelizar, era preciso ir além e tocar a vida das pessoas de alguma forma.

Marketing por filosofia.

O nosso propósito como empresa deixou de ser somente um meio de garantir e incentivar fidelização para se tornar um canal de experiências incríveis para cada pessoa que usasse os nossos serviços.

Para as grandes empresas que utilizam o nosso sistema, somos o alívio no dia a dia, a facilidade e numerosidade de informações que disponibilizamos são essenciais para que o tempo seja otimizado na geração de novas campanhas ou projetos.

Para as lojas parceiras somos uma vitrine para grandes públicos, gerando vendas, aumentando o lucro e vivendo no dia a dia uma relação bem próxima para sempre atualizar nosso catálogo de ofertas e assim atrair novos clientes.

Com o cliente final tanto do Clube de Vantagens quanto dos nossos outros serviços, nós somos a oportunidade. Oportunidade de viver experiências com seus ídolos, de garantir um desconto na conta de luz no fim de um mês apertado. Oportunidade de economizar e ainda se beneficiar disso.

Nós tocamos a vida das pessoas com o nosso propósito de servir bem, facilitar e recompensar. Essa é a filosofia da ARC e é com ela que nós conseguimos ultrapassar todas as crises que o mercado sofreu. Porque na verdade, acreditamos que a crise gera oportunidade e como eu já disse ali em cima, nós somos a oportunidade dos nossos clientes.

Brenda Martins Clientes

Defensores de Marca: Saiba como um cliente pode promover seu negócio.

Leitura em 2 minutos

Quem são? O que fazem? Como conquistá-los?

Defensores de Marca

Aqui na ARC nós acreditamos muito no poder da fidelização de clientes, mas ao longo dos anos esse conceito de fidelizar precisou ser repensado. Com as mudanças no mercado, a revolução digital e o aumento de concorrência, fidelizar no sentido de fazer só com que o cliente volte não é mais o principal, é preciso fazer com que o cliente se apaixone.

Um cliente apaixonado não só compra e gera lucro, mas também propaga o seu negócio. Assim nascem os Defensores de Marca.

Os Defensores de Marca já passaram pelo processo de fidelização, acreditam no seu negócio e são a principal porta de entrada para outros clientes. Estudos já comprovaram que em sua grande maioria, os consumidores que recebem indicação de um amigo ou conhecido confiam mais na empresa indicada do que em empresas que conheceram por anúncios ou outros meios .


Mas como é possível reconhecê-los?

Estamos na era de maior conectividade da história, estamos o tempo todo conectados, compartilhando nossas opiniões e sugestões. Hoje todos podem se tornar influenciadores das suas crenças e essa é a maior oportunidade que as empresas tem para fazer um trabalho com esses Defensores. Eles compram e/ou utilizam seus produtos e serviços com recorrência e reconhecê-los é o primeiro passo.

Depois é preciso fazer um trabalho de valorização com esse cliente. É necessário mostrar que a empresa percebeu que ele é fiel à marca.

No vídeo abaixo podemos ver um exemplo de clientes que foram beneficiados e então, se acostumaram com aquele padrão de empresa fazendo com que todas as outras parecessem “Sem graça”, porque ele não tinha tais benefícios.


Deixar o seu Cliente “Mal acostumado” no bom sentido, é mostrar a sua diferença no mercado, mostrar que você olha para ele como pessoa e isso faz com que ele se sinta especial, se apaixone e tenha vontade de falar por aí como foi tratado, tornando-se assim, um defensor.

E aí, lendo esse texto já veio na sua mente alguém que pode se tornar um defensor? Que tal começar agora a trabalhar com eles?