Leitura em 3 minutos Com a volta das atividades presenciais, a vacinação em massa e a retomada da economia, o que podemos esperar de mudanças no consumo? Mudanças no consumo e a pandemia No último ano a pandemia trouxe mudanças inimagináveis para o nosso dia a dia. Tanto na vida pessoal quanto na profissional, o que não faltaram foram…
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Fidelização de Clientes e o papel da tecnologia.
Leitura em 5 minutos Fidelização de Clientes já é um termo muito conhecido nas organizações. Mas na atual situação econômica do país, colocar em prática uma estratégia de fidelização deixou de ser apenas oferecer descontos aos clientes mais assíduos. É necessário investir em uma série de ações e automações para estimular os consumidores a interagir com a sua marca,…
Relacionamento com o Cliente: 3 pilares da comunicação
Leitura em 2 minutos A comunicação é a base do relacionamento com o cliente, seja ele b2b ou b2c, com ela, conseguimos entender o olhar do cliente e podemos aprimorar os serviços , estreitar relacionamentos e até mesmo expandir a marca da empresa. Iniciamos sendo uma pequena empresa com grandes clientes e pouca mão de obra, mas com muita…
Informação é poder
Leitura em < 1 minuto Há quem diga que nos tempos de hoje, dados valem mais que Petróleo. Será realmente verdade? Diante da alta competitividade do mercado, se torna cada vez mais necessário que as organizações gerenciem e analisem dados importantes de seus clientes. Entender o comportamento de consumo e relacionamento do usuário com a sua marca/produto, é importantíssimo para…